1. 10/1 Make a schematic annotation of site materials | Завдання 10/1: зроби схематичну анотацію матеріалів сайтів
2. 10/2 Fill in the chart according to the template | Завдання 10/2: заповни табличку по шаблону, данні на сайті
3. 10/3 Powerful Phrases for Effective Customer Service
4. Useful resourses
5. Comments:

Лонгрід (від англ. «Long read» — довге читання) — довга стаття з інтерактивними елементами: зображеннями, відео, цитатами, інфографікою тощо. Одна тема розташована на одній сторінці. Коментарі та відгуки вітаються + бали!!!!

Протягом цього навчального модуля ми:

• повторимо інтернет етикет і засвоємо ще правила написання повідомлень
• порівняємо і визначемо популярні чати
• визначимо як писати ефективні меседжі
• встановимо переваги і недоліки бізнес чатування
• опануємо фрази і етікет спілкування для роботи з клієнтами

10/1 Make a schematic annotation of site materials | Завдання 10/1: зроби схематичну анотацію матеріалів сайтів

7 key tips to writing professional business chat messages

Reach of mobile messenger apps among Android users in Ukraine in September 2021, by platform (popular chat tools in Ukraine)

10/2 Fill in the chart according to the template | Завдання 10/2: заповни табличку по шаблону, данні на сайті

The 37 Advantages and Disadvantages of Live Chat

10/3 Powerful Phrases for Effective Customer Service

15 Excellent Customer Service Phrases to Use

Check your understanding | Перевірь себе: прочитай статтю на сайті, вивчи фрази і опрацюй інтерактивний аркуш 12 Excellent Customer Service Phrases to Use

100+ Powerful Phrases for Effective Customer Service

Business communication words and phrases: what to use and what to avoid

12 Customer Service Phrases to Use [+ 8 You Should Avoid]

21 Customer Service Phrases That Can Make or Break Your Business

Check your understanding | Перевірь себе: прочитай статтю на сайті, вивчи фрази і опрацюй інтерактивний аркуш Customer Service Phrases You Should/Should neverSay

Useful resourses

Module 11 | Search the web | Information and media literacy skills

Search techniques (read the article «Search skills» or look at picture gallery and do exercises below) :

• What is truncation?
• What is phrase searching?
• What are wildcards?
• What are proximity operators?
• What are  Boolean Operators and Parentheses?

Seven Ways to Find What You Want on the Internet. Gathering What You Need, Discarding What You Don’t

What are searching skills? Web Searching Skills

EXERCISES HERE:

Searching the internet using key words

Search techniques

Comments:

Do you like the long grid format? | Чи подобається тобі формат лонгриду?

What exercises did you find interesting? | Які вправи тобі було цікаво виконувати?

What tasks or materials would you recommend to add to the page? | Які завдання чи матеріали ти порадиш додати на сторінку?